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2019年信贷员必学技巧,年底定是销冠!(附信贷家退单规则)

时间:2019-03-06来源:互联网作者:网友供稿【字号:
导读:信贷员在小贷公司是很常见的一个工作职位,一个好的信贷业务人员能够给公司带来的利益是非常巨大的。那么,一个好的信贷员是怎么样的呢?小贷公司在招收信贷员的时候应该怎么去判断呢? 一、信贷员应该具备的能力 1、 较强的专业知识,业务技能。在办理信贷业

信贷员在小贷公司是很常见的一个工作职位,一个好的信贷业务人员能够给公司带来的利益是非常巨大的。那么,一个好的信贷员是怎么样的呢?小贷公司在招收信贷员的时候应该怎么去判断呢?

一、信贷员应该具备的能力

1、 较强的专业知识,业务技能。在办理信贷业务的过程中,必须牢牢把握住以下五个要点:1审好证照,2选准文本,3填妥内容,4把住签章,5理顺程序。

2、 丰富的相关知识。一个合格的、称职的信贷员,除了具有娴熟的专业理论和专业知识,熟练的操作技能外,还应具有丰富的相关知识,才能更有利于信用工作的顺利开展。

3、 应具备人际交往能力。对客户的性格、情绪、需要等有敏锐的直觉和认知;能够针对不同情境和不同交往对象,灵活使用多种人际交往技巧和方式;能够在与客户交往的时候表现出对客户的理解、关心;能屈能伸,能够承受较大的心理压力。

4、 观察和判断能力。能够通过客户的言谈举止以及社会关系观察其品质;判断客观;善于察言观色;在贷款发放前,要重点考察客户的人品。一笔贷款从申请到发放一般不会超过一周,在这短短的时间里,信贷员要及时准确地把握客户的性格和人品。

5、 抗压能力。小企业信贷员都有较大的业绩压力,因此需要信贷员保持良好和积极的心态,能够克服困难并及时调整情绪,保持足够的信心。特别是遇到逾期不还款的客户,就得更需要耐心和忍的精神。

有头脑。信贷员要有一定的头脑,善于分析、思考问题。在信贷管理工作中,有些企业可能会为了自己的利益而粉饰财务报表,掩盖真实的财务状况和经营成果。

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二、信贷员应该具备的技巧

1.加强业务知识学习,提升信贷营销意识

在这我们把信贷营销比喻成卖产品,只不过卖的产品比较特别而已,因为卖的是钱。要成功对外营销卖出自己的产品取得客户认可取得营销成功,首先就要知道自己卖的是什么,知道自己所卖产品的优缺点,所以要对外营销就得加强信贷业务知识学习。其次,就是随时做好营销准备,随身随时带好手机、名片、笔三样东西。做好一切准备。最后,就是发现目标后去把握信息,可以在谈话中跟踪式的问取进一步信息,最好能取得客户名称、联系电话或经营地址等有用信息。

2.营造快乐营销氛围,明确营销总体方向

现在的我却非常喜欢营销。首先,营销让我感受到了快乐。其次,在小企业贷款中心的每个同事都年龄相差不大,工作充满了激情、服务充满了热情,并且在这里都是主动积极的去对外营销。最后,在小企业贷款中心营销客户虽然没有什么金钱的奖励,也没有什么职务上的竞升,工资也一样是初级办事员等级工资,并且还多了一些营销的费用,但是,营销却给我带来了一种自信,成功营销给我带来了一种自豪感,营销成功也让我有一种成就感。这样快乐的营销就进入了一个良性的成功营销循环模式。有了明确的营销方向,这样的营销才能取得事半功倍的效果,最终取得营销成功。

3.“主动+热情+真诚+感激”式营销,体现我行营销独特性

在我行有些人不敢对外营销,就抱怨我行信贷产品、抱怨营销手段等等,其实我觉得还有一个更重要的原因未能主动勇敢的走出去对外营销。通过上门式的信贷服务,真诚的服务热情,以最快的信贷服务满足客户的信贷需求,充分体现我行办理业务效率高、服务质量好、办理业务灵活的优点。

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三、学会利用获客平台

关于这一点,相信很多信贷员们每个人手头上都有很大一部分的APP,用的好与用的坏,相信也有自己的判断。在这里我只说说3月份的获客APP新变化。

信贷家APP,作为信贷员头部软件,相信大家一定对它不陌生吧。订单量多,是它最大的特点,而从19年3月开始,信贷家偷偷地推出了退款退单功能,这在之前是完全没有的。过去咨询了下客服,帮大家拿到了信息。以下这几点,可以退单退款:

1、 反馈客户手机号码空号、停机:审核通过,全额补偿。

2、 反馈客户为异地:符合条件,审核通过,半价补偿。

3、 反馈同行测试单:审核通过,全额补偿。

4、 反馈不接电话:审核通过、全额补偿。

5、 反馈恶意刷单:审核通过、全额补偿。

6、 反馈重复客户:审核通过,全额补偿。

7、 反馈客户年龄小于21周岁或大于60周岁:审核通过,全额补偿。

相信看到这,很大一部分人又会投入信贷家的怀抱了吧,确实给了我们信贷经理很大的抢单保障,最后希望大家在2019年大展宏图!

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